Mbretëresha Elizabeth II ka qenë monarkja më jetëgjatë e Mbretërisë së Bashkuar dhe ruajtësja e një tradite të gjatë, të cilën ajo u kujdes ta ruante me respekt. Nga ana tjetër. si një grua inteligjente, ajo dinte të dëgjonte pulsin e çdo epoke, si dhe nevojat e popullit të saj. Ndaj nuk ishin të pakta rastet kur ajo theu protokollin mbretëror, duke kënaqur opinionin publik.
Njëra prej tyre ndodhi në funeralin e princeshës Diana , e cila vdiq në një aksident automobilistik në gusht të vitit 1997, së bashku me partnerin e saj Dodi Al Fayette. Charles dhe Diana ishin të divorcuar, kështu që Lady D nuk ishte pjesë e familjes mbretërore. Prandaj Elizabeta preferoi kur u mësua lajmi tragjik, të qëndronte në kështjellën Balmoral në Skoci dhe të mbështeste nipërit e saj, Princin William dhe Harry.
Britanikët që e adhuronin “Princeshën” e tyre, siç e quanin gjithmonë Dianën, e panë qëndrimin e ftohtë të mbretëreshës. Në të njëjtën kohë, shtypi ushtroi presion edhe mbi familjen mbretërore, duke e akuzuar mbretëreshën Elizabeth për mungesë ndërgjegjeje. Sipas biografit Sally Bedell Smithajo vendosi t’u japë fund thashethemeve rreth rrethanave të aksidentit. Kështu ajo u kthye në Londër dhe mbajti një fjalim “live”, duke iu referuar natyrshëm humbjes së ish-nuses së saj.
Por mbretëresha ku me të vërtetë e tejkaloi veten në funeralin e ish-nuses, kur theu protokollin dhe uli kokën ndërsa arkivoli i Dianës u transportua në një procesion madhështor në Westminster Abbey. Mbretëresha supozohet se nuk do të ulte kurrë kokën para askujt, por Elizabeth vendosi që “princesha e popullit”, dhe veçanërisht njerëzit e saj, meritonin një shkelje të vogël dhe para arkivolit, uli kokën.